Widerrufsbutton wird Pflicht

Hintergrund

Ab dem 19. Juni 2026 muss es für einen Kunden eine einfache Möglichkeit geben einen Kaufvertrag online zu widerrufen – den Widerrufsbutton.

Dieser Button (Knopf, Schaltfläche) oder Link muss auf der Webseite einfach zu erreichen und eindeutig erkennbar sein. Das vorgeschriebene Verfahren ist in zwei Teile aufgeteilt.

1. Nach klicken auf den Button / Link erscheint ein Formular, welches grundlegende Informationen zu dem widerrufenden Vertrag abfragt: Name, Bestellnummer, Email – nur das Nötigste.
   Wichtig: Das Formular muss auch im abgemeldeten Zustand (Gastbestellung) funktionieren.
2. Im zweiten Schritt muss der Verbraucher seine Angaben mit eindeutiger Aktion bestätigen, z.B. mit Klicken auf eine Schaltfläche: „Widerruf bestätigen“.

Nach dem Absenden des Formulars muss eine Eingangsbestätigung per Email mit Datum und Uhrzeit des eingereichten Widerrufs an den Kunden versandt werden. Ob der Widerruf akzeptiert oder abgelehnt wird steht auf einem anderen Blatt.

Integration in WooCommerce

Nutzt man WooCommerce in Verbindung mit Germanized in der Version 4.0 oder höher, so ist die benötigte Funktionalität bereits verfügbar. Unter WooCommerce > Einstellungen > Germanized > Allgemein > Widerrufsbutton kann man den Button aktiveren. Eine entsprechende Seite mit dem Formular wird beim Update/Installation von Germanized automatisch angelegt. Die Seite muss manuell veröffentlicht werden. Erst dann steht der Widerrufsbutton zur Verfügung. Ggf. muss man den Button abhängig vom Seitendesign manuell im Fußbereich einbinden.
Unsere Empfehlung ist, die automatische Änderung des Fußbereichs in den Einstellungen (s.o.) zu deaktivieren und selbst einen Link/Button auf die Widerrufsseite in den Fußbereich einzubauen – so hat man eine bessere Kontrolle über das Aussehen.

Kommt hingegen German Market zum Einsatz, so ist der Button ab Version 3.58 verfügbar. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation.